1. Einführung

SuperBot („wir“, „unser“ oder „uns“) verpflichtet sich, Ihre Privatsphäre zu schützen. In dieser Datenschutzrichtlinie wird erläutert, wie wir Ihre Daten erfassen, verwenden, offenlegen und schützen, wenn Sie unsere Shopify-App und -Dienste nutzen.

2. Informationen, die wir sammeln

2.1 Shop-Informationen

Wenn Sie SuperBot installieren, erfassen wir Ihre Shopify-Shop-Informationen, einschließlich:

Shopname und Domäne
Speichern Sie Produkte, Sammlungen, Seiten und Blogbeiträge (für KI-Schulungen)
Speichern Sie Einstellungen und Konfiguration

2.2 Kunden-Chat-Daten

Wenn Kunden mit dem SuperBot-Chatbot interagieren, erfassen wir:

Chat-Gesprächsverlauf
Besucherinformationen (falls angegeben): Name, E-Mail, Telefonnummer
Seiten-URLs, auf denen Chats initiiert werden
Chat-Zeitstempel und Status

2.3 Nutzungsdaten

Wir sammeln Informationen darüber, wie Sie SuperBot nutzen, einschließlich:

Statistiken zur App-Nutzung
Funktionsnutzung und Präferenzen
Fehlerprotokolle und Leistungsdaten

3. Wie wir Ihre Daten verwenden

Wir verwenden die gesammelten Informationen für folgende Zwecke:

Zur Bereitstellung und Wartung unseres KI-Chatbot-Dienstes
Um unsere KI-Modelle mithilfe der Produkte und Inhalte Ihres Shops zu trainieren und zu verbessern
Um Live-Chat-Funktionen zwischen Kunden und Filialmitarbeitern zu ermöglichen
Zur Bearbeitung und Verwaltung von Chat-Gesprächen
Zur Bereitstellung von Kundensupport und Beantwortung von Anfragen
Um unsere Dienste zu verbessern und neue Funktionen zu entwickeln
Zur Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen

4. Datenspeicherung und Sicherheit

Wir ergreifen geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Veränderung, Offenlegung oder Zerstörung zu schützen. Ihre Daten werden sicher gespeichert und sind nur autorisiertem Personal zugänglich.

Chat-Gespräche und Kundendaten werden in unserer sicheren Datenbank gespeichert und mit Ihrem Shopify-Shop verknüpft. Sie können über die SuperBot-Administratoroberfläche auf diese Daten zugreifen, sie ändern oder löschen.

5. Weitergabe und Offenlegung von Daten

Wir verkaufen, handeln oder vermieten Ihre persönlichen Daten nicht an Dritte. Wir dürfen Ihre Daten nur unter den folgenden Umständen weitergeben:

Mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung
Um gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen oder auf rechtmäßige Anfragen zu reagieren
Um unsere Rechte, Privatsphäre, Sicherheit oder unser Eigentum zu schützen
Mit Dienstleistern, die uns beim Betrieb unserer Dienste unterstützen (unter strenger Vertraulichkeitsvereinbarung)
Im Zusammenhang mit einer Unternehmensübertragung oder Fusion

6. Dienste Dritter

SuperBot lässt sich in die folgenden Drittanbieterdienste integrieren:

Shopify: Wir nutzen die API von Shopify, um auf Ihre Shop-Daten zuzugreifen und unsere Dienste bereitzustellen.
Cloudflare Turnstile: Zum Schutz vor Spam nutzen wir Cloudflare Turnstile.
AI Services: Wir nutzen KI-Dienste von Drittanbietern, um unseren Chatbot zu betreiben.

7. Ihre Rechte und Wahlmöglichkeiten

Sie haben folgende Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten:

Access: Sie können über die SuperBot-Administratoroberfläche auf Ihre Chat-Daten zugreifen und Informationen speichern.
Modification: Sie können Ihre Shop-Einstellungen und Chat-Daten jederzeit ändern.
Deletion: Sie können Chat-Gespräche und Kundendaten über die Admin-Oberfläche löschen.
Uninstallation: Sie können SuperBot jederzeit deinstallieren, wodurch die Datenerfassung gestoppt wird.

8. Datenaufbewahrung

Wir bewahren Ihre Daten so lange auf, wie es für die Bereitstellung unserer Dienste und die Erfüllung der in dieser Datenschutzrichtlinie dargelegten Zwecke erforderlich ist. Wenn Sie SuperBot deinstallieren, bewahren wir Ihre Daten für einen angemessenen Zeitraum auf, um eine mögliche Neuinstallation zu ermöglichen. Danach können sie auf Anfrage gelöscht werden.

9. Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie

Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wir werden Sie über alle Änderungen informieren, indem wir die neue Datenschutzrichtlinie auf dieser Seite veröffentlichen und das Datum „Letzte Aktualisierung“ aktualisieren.

10. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie oder unseren Datenpraktiken haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: support@superbotapp.ai
Webseite: https://www.superbotapp.ai