1. Giới thiệu

SuperBot ("chúng tôi" hoặc "của chúng tôi") cam kết bảo vệ quyền riêng tư của bạn. Chính sách quyền riêng tư này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, tiết lộ và bảo vệ thông tin của bạn khi bạn sử dụng ứng dụng và dịch vụ Shopify của chúng tôi.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

2.1 Thông tin cửa hàng

Khi bạn cài đặt SuperBot, chúng tôi sẽ thu thập thông tin cửa hàng Shopify của bạn, bao gồm:

Tên cửa hàng và tên miền
Lưu trữ sản phẩm, bộ sưu tập, trang và bài đăng trên blog (dành cho đào tạo AI)
Lưu trữ cài đặt và cấu hình

2.2 Dữ liệu trò chuyện của khách hàng

Khi khách hàng tương tác với chatbot SuperBot, chúng tôi thu thập:

Lịch sử trò chuyện trò chuyện
Thông tin khách truy cập (nếu được cung cấp): tên, email, số điện thoại
URL trang nơi cuộc trò chuyện được bắt đầu
Dấu thời gian và trạng thái trò chuyện

2.3 Dữ liệu sử dụng

Chúng tôi thu thập thông tin về cách bạn sử dụng SuperBot, bao gồm:

Thống kê sử dụng ứng dụng
Cách sử dụng tính năng và tùy chọn
Nhật ký lỗi và dữ liệu hiệu suất

3. Cách chúng tôi sử dụng thông tin của bạn

Chúng tôi sử dụng thông tin được thu thập cho các mục đích sau:

Để cung cấp và duy trì dịch vụ chatbot AI của chúng tôi
Để đào tạo và cải thiện các mô hình AI của chúng tôi bằng cách sử dụng các sản phẩm và nội dung của cửa hàng bạn
Để bật chức năng trò chuyện trực tiếp giữa khách hàng và đại lý cửa hàng
Để xử lý và quản lý các cuộc trò chuyện
Để cung cấp hỗ trợ khách hàng và trả lời các câu hỏi
Để cải thiện dịch vụ của chúng tôi và phát triển các tính năng mới
Để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý

4. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu

Chúng tôi thực hiện các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi bị truy cập, thay đổi, tiết lộ hoặc phá hủy trái phép. Dữ liệu của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ những người có thẩm quyền mới có thể truy cập được.

Cuộc trò chuyện và dữ liệu khách hàng được lưu trữ trong cơ sở dữ liệu bảo mật của chúng tôi và được liên kết với cửa hàng Shopify của bạn. Bạn có thể truy cập, sửa đổi hoặc xóa dữ liệu này thông qua giao diện quản trị SuperBot.

5. Chia sẻ và tiết lộ dữ liệu

Chúng tôi không bán, trao đổi hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba. Chúng tôi chỉ có thể chia sẻ thông tin của bạn trong các trường hợp sau:

Với sự đồng ý rõ ràng của bạn
Để thực hiện nghĩa vụ pháp lý hoặc đáp ứng các yêu cầu hợp pháp
Để bảo vệ quyền, sự riêng tư, an toàn hoặc tài sản của chúng tôi
Với các nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ chúng tôi vận hành dịch vụ của mình (theo thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt)
Liên quan đến việc chuyển giao hoặc sáp nhập doanh nghiệp

6. Dịch vụ của bên thứ ba

SuperBot tích hợp với các dịch vụ của bên thứ ba sau:

Shopify: Chúng tôi sử dụng API của Shopify để truy cập dữ liệu cửa hàng của bạn và cung cấp dịch vụ của chúng tôi.
Cloudflare Turnstile: Chúng tôi sử dụng Cloudflare Turnstile để chống thư rác.
AI Services: Chúng tôi sử dụng dịch vụ AI của bên thứ ba để hỗ trợ chatbot của mình.

7. Quyền và Lựa chọn của Bạn

Bạn có các quyền sau đây liên quan đến thông tin cá nhân của bạn:

Access: Bạn có thể truy cập dữ liệu trò chuyện và lưu trữ thông tin thông qua giao diện quản trị SuperBot.
Modification: Bạn có thể sửa đổi cài đặt cửa hàng và dữ liệu trò chuyện của mình bất cứ lúc nào.
Deletion: Bạn có thể xóa đoạn hội thoại chat và dữ liệu khách hàng thông qua giao diện quản trị.
Uninstallation: Bạn có thể gỡ cài đặt SuperBot bất cứ lúc nào, việc này sẽ dừng việc thu thập dữ liệu.

8. Lưu giữ dữ liệu

Chúng tôi lưu giữ dữ liệu của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ của chúng tôi và thực hiện các mục đích được nêu trong Chính sách quyền riêng tư này. Khi bạn gỡ cài đặt SuperBot, chúng tôi sẽ lưu giữ dữ liệu của bạn trong một khoảng thời gian hợp lý để cho phép cài đặt lại, sau đó dữ liệu có thể bị xóa theo yêu cầu.

9. Những thay đổi đối với Chính sách quyền riêng tư này

Thỉnh thoảng chúng tôi có thể cập nhật Chính sách quyền riêng tư này. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về bất kỳ thay đổi nào bằng cách đăng Chính sách quyền riêng tư mới trên trang này và cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối".

10. Liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách quyền riêng tư này hoặc cách xử lý dữ liệu của chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại:

E-mail: support@superbotapp.ai
Trang web: https://www.superbotapp.ai

Chính sách bảo mật