1. Giriş

SuperBot ("biz", "bizim" veya "bize") gizliliğinizi korumayı taahhüt eder. Bu Gizlilik Politikası, Shopify uygulamamızı ve hizmetlerimizi kullandığınızda bilgilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı, ifşa ettiğimizi ve koruduğumuzu açıklamaktadır.

2. Topladığımız Bilgiler

2.1 Mağaza Bilgileri

SuperBot'u yüklediğinizde aşağıdakiler dahil Shopify mağaza bilgilerinizi toplarız:

Mağaza adı ve alan adı
Ürünleri, koleksiyonları, sayfaları ve blog gönderilerini saklayın (Yapay Zeka eğitimi için)
Ayarları ve yapılandırmayı saklayın

2.2 Müşteri Sohbet Verileri

Müşteriler SuperBot sohbet robotuyla etkileşime girdiğinde şunları toplarız:

Sohbet konuşma geçmişi
Ziyaretçi bilgileri (varsa): isim, e-posta, telefon numarası
Sohbetlerin başlatıldığı sayfa URL'leri
Sohbet zaman damgaları ve durumu

2.3 Kullanım Verileri

Aşağıdakiler de dahil olmak üzere SuperBot'u nasıl kullandığınız hakkında bilgi topluyoruz:

Uygulama kullanım istatistikleri
Özellik kullanımı ve tercihler
Hata günlükleri ve performans verileri

3. Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz

Toplanan bilgileri aşağıdaki amaçlarla kullanırız:

Yapay zeka sohbet robotu hizmetimizi sağlamak ve sürdürmek için
Mağazanızın ürünlerini ve içeriğini kullanarak yapay zeka modellerimizi eğitmek ve geliştirmek
Müşteriler ve mağaza temsilcileri arasında canlı sohbet işlevini etkinleştirmek için
Sohbet konuşmalarını işlemek ve yönetmek için
Müşteri desteği sağlamak ve sorulara yanıt vermek
Hizmetlerimizi iyileştirmek ve yeni özellikler geliştirmek için
Yasal yükümlülüklere uymak

4. Veri Depolama ve Güvenlik

Verilerinizi yetkisiz erişime, değiştirilmeye, ifşa edilmeye veya imha edilmeye karşı korumak için uygun teknik ve organizasyonel güvenlik önlemlerini uyguluyoruz. Verileriniz güvenli bir şekilde saklanır ve yalnızca yetkili personelin erişimine açıktır.

Sohbet konuşmaları ve müşteri verileri güvenli veritabanımızda saklanır ve Shopify mağazanızla ilişkilendirilir. SuperBot yönetici arayüzü aracılığıyla bu verilere erişebilir, bunları değiştirebilir veya silebilirsiniz.

5. Veri Paylaşımı ve İfşası

Kişisel bilgilerinizi üçüncü taraflara satmıyoruz, takas etmiyoruz veya kiralamıyoruz. Bilgilerinizi yalnızca aşağıdaki durumlarda paylaşabiliriz:

Açık rızanız ile
Yasal yükümlülüklere uymak veya yasal taleplere yanıt vermek
Haklarımızı, gizliliğimizi, güvenliğimizi veya mülkiyetimizi korumak için
Hizmetlerimizi yürütmemizde bize yardımcı olan hizmet sağlayıcılarla (katı gizlilik anlaşmaları kapsamında)
Bir işletme devri veya birleşmesiyle bağlantılı olarak

6. Üçüncü Taraf Hizmetleri

SuperBot aşağıdaki üçüncü taraf hizmetlerle entegre olur:

Shopify: Mağaza verilerinize erişmek ve hizmetlerimizi sunmak için Shopify'ın API'sini kullanırız.
Cloudflare Turnstile: Spam koruması için Cloudflare Turnikesini kullanıyoruz.
AI Services: Sohbet robotumuza güç sağlamak için üçüncü taraf yapay zeka hizmetlerini kullanıyoruz.

7. Haklarınız ve Seçenekleriniz

Kişisel bilgilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Access: SuperBot yönetici arayüzü aracılığıyla sohbet verilerinize erişebilir ve bilgileri saklayabilirsiniz.
Modification: Mağaza ayarlarınızı ve sohbet verilerinizi istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
Deletion: Yönetici arayüzü üzerinden sohbet konuşmalarını ve müşteri verilerini silebilirsiniz.
Uninstallation: SuperBot'u istediğiniz zaman kaldırabilirsiniz; bu, veri toplamayı durduracaktır.

8. Veri Saklama

Verilerinizi, hizmetlerimizi sağlamak ve bu Gizlilik Politikasında belirtilen amaçları yerine getirmek için gerekli olduğu sürece saklıyoruz. SuperBot'u kaldırdığınızda, potansiyel yeniden kuruluma olanak sağlamak için verilerinizi makul bir süre saklayacağız ve sonrasında talep üzerine silinebilir.

9. Bu Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Yeni Gizlilik Politikasını bu sayfada yayınlayarak ve "Son güncelleme" tarihini güncelleyerek herhangi bir değişiklik konusunda sizi bilgilendireceğiz.

10. Bize Ulaşın

Bu Gizlilik Politikası veya veri uygulamalarımız hakkında herhangi bir sorunuz varsa lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin:

E-posta: support@superbotapp.ai
Web sitesi: https://www.superbotapp.ai