นโยบายความเป็นส่วนตัว

1. บทนำ

SuperBot ("เรา" "ของเรา" หรือ "พวกเรา") มุ่งมั่นที่จะปกป้องความเป็นส่วนตัวของคุณ นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้อธิบายถึงวิธีที่เรารวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลของคุณเมื่อคุณใช้แอปและบริการ Shopify ของเรา

2. ข้อมูลที่เรารวบรวม

2.1 ข้อมูลร้านค้า

เมื่อคุณติดตั้ง SuperBot เราจะรวบรวมข้อมูลร้านค้า Shopify ของคุณ ซึ่งรวมถึง:

• ชื่อร้านค้าและโดเมน
• จัดเก็บผลิตภัณฑ์ คอลเลกชัน หน้า และโพสต์บล็อก (สำหรับการฝึกอบรม AI)
• จัดเก็บการตั้งค่าและการกำหนดค่า

2.2 ข้อมูลการแชทกับลูกค้า

เมื่อลูกค้าโต้ตอบกับแชทบอท SuperBot เราจะรวบรวม:

• ประวัติการสนทนาแชท
• ข้อมูลผู้เยี่ยมชม (หากระบุ): ชื่อ อีเมล หมายเลขโทรศัพท์
• URL ของเพจที่เริ่มการแชท
• การประทับเวลาและสถานะการแชท

2.3 ข้อมูลการใช้งาน

เรารวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการใช้งาน SuperBot ของคุณ รวมถึง:

• สถิติการใช้งานแอพ
• การใช้คุณสมบัติและการตั้งค่า
• บันทึกข้อผิดพลาดและข้อมูลประสิทธิภาพ

3. เราใช้ข้อมูลของคุณอย่างไร

เราใช้ข้อมูลที่รวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:

• เพื่อให้บริการและบำรุงรักษาบริการแชทบอท AI ของเรา
• เพื่อฝึกอบรมและปรับปรุงโมเดล AI ของเราโดยใช้ผลิตภัณฑ์และเนื้อหาของร้านค้าของคุณ
• เพื่อเปิดใช้งานฟังก์ชันแชทสดระหว่างลูกค้าและตัวแทนร้านค้า
• เพื่อประมวลผลและจัดการการสนทนาแชท
• เพื่อให้การสนับสนุนลูกค้าและตอบคำถาม
• เพื่อปรับปรุงบริการของเราและพัฒนาคุณสมบัติใหม่
• เพื่อให้เป็นไปตามภาระผูกพันทางกฎหมาย

4. การจัดเก็บข้อมูลและความปลอดภัย

เราใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยด้านเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลของคุณจากการเข้าถึง การเปลี่ยนแปลง การเปิดเผย หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต ข้อมูลของคุณจะถูกเก็บไว้อย่างปลอดภัยและสามารถเข้าถึงได้โดยบุคลากรที่ได้รับอนุญาตเท่านั้น

การสนทนาทางแชทและข้อมูลลูกค้าจะถูกจัดเก็บไว้ในฐานข้อมูลที่ปลอดภัยของเราและเชื่อมโยงกับร้านค้า Shopify ของคุณ คุณสามารถเข้าถึง แก้ไข หรือลบข้อมูลนี้ผ่านทางอินเทอร์เฟซผู้ดูแลระบบ SuperBot

5. การแบ่งปันและการเปิดเผยข้อมูล

เราไม่ขาย แลกเปลี่ยน หรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณแก่บุคคลที่สาม เราอาจแบ่งปันข้อมูลของคุณเฉพาะในกรณีต่อไปนี้:

• ด้วยความยินยอมของคุณอย่างชัดแจ้ง
• เพื่อปฏิบัติตามภาระผูกพันทางกฎหมายหรือตอบสนองต่อคำร้องขอที่ถูกต้องตามกฎหมาย
• เพื่อปกป้องสิทธิ ความเป็นส่วนตัว ความปลอดภัย หรือทรัพย์สินของเรา
• กับผู้ให้บริการที่ช่วยเหลือเราในการดำเนินงานบริการของเรา (ภายใต้ข้อตกลงการรักษาความลับที่เข้มงวด)
• ในส่วนที่เกี่ยวข้องกับการโอนหรือควบรวมกิจการ

6. บริการของบุคคลที่สาม

SuperBot ทำงานร่วมกับบริการของบุคคลที่สามดังต่อไปนี้:

• Shopify: เราใช้ API ของ Shopify เพื่อเข้าถึงข้อมูลร้านค้าของคุณและให้บริการของเรา
• Cloudflare Turnstile: เราใช้ Cloudflare Turnstile เพื่อป้องกันสแปม
• AI Services: เราใช้บริการ AI ของบุคคลที่สามเพื่อขับเคลื่อนแชทบอทของเรา

7. สิทธิและทางเลือกของคุณ

คุณมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ:

• Access: คุณสามารถเข้าถึงข้อมูลการแชทและจัดเก็บข้อมูลผ่านอินเทอร์เฟซผู้ดูแลระบบ SuperBot
• Modification: คุณสามารถแก้ไขการตั้งค่าร้านค้าและข้อมูลการแชทของคุณได้ตลอดเวลา
• Deletion: คุณสามารถลบการสนทนาแชทและข้อมูลลูกค้าผ่านอินเทอร์เฟซผู้ดูแลระบบ
• Uninstallation: คุณสามารถถอนการติดตั้ง SuperBot ได้ตลอดเวลา ซึ่งจะหยุดการรวบรวมข้อมูล

8. การเก็บรักษาข้อมูล

เราเก็บข้อมูลของคุณไว้นานเท่าที่จำเป็นเพื่อให้บริการของเราและบรรลุวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ เมื่อคุณถอนการติดตั้ง SuperBot เราจะเก็บข้อมูลของคุณไว้เป็นระยะเวลาที่เหมาะสมเพื่อให้สามารถติดตั้งใหม่ได้ หลังจากนั้นข้อมูลอาจถูกลบเมื่อมีการร้องขอ

9. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้

เราอาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราว เราจะแจ้งให้คุณทราบถึงการเปลี่ยนแปลงใด ๆ โดยการโพสต์นโยบายความเป็นส่วนตัวใหม่ในหน้านี้และอัปเดตวันที่ "อัปเดตล่าสุด"

10. ติดต่อเรา

หากคุณมีคำถามใดๆ เกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้หรือหลักปฏิบัติด้านข้อมูลของเรา โปรดติดต่อเราที่:

อีเมล: support@superbotapp.ai
เว็บไซต์: https://www.superbotapp.ai