Sekretesspolicy

Senast uppdaterad: 2025

1. Inledning

SuperBot ("vi", "vår" eller "oss") har åtagit sig att skydda din integritet. Denna integritetspolicy förklarar hur vi samlar in, använder, avslöjar och skyddar din information när du använder vår Shopify-app och våra tjänster.

2. Information vi samlar in

2.1 Butiksinformation

När du installerar SuperBot samlar vi in ​​din Shopify-butiksinformation, inklusive:

  • Butiksnamn och domän
  • Butiksprodukter, samlingar, sidor och blogginlägg (för AI-utbildning)
  • Lagra inställningar och konfiguration

2.2 Kundchattdata

När kunder interagerar med SuperBot chatbot samlar vi in:

  • Chattkonversationshistorik
  • Besökarinformation (om tillhandahållen): namn, e-post, telefonnummer
  • Sidadresser där chattar initieras
  • Chatttidsstämplar och status

2.3 Användningsdata

Vi samlar in information om hur du använder SuperBot, inklusive:

  • Appanvändningsstatistik
  • Funktionsanvändning och preferenser
  • Felloggar och prestandadata

3. Hur vi använder din information

Vi använder den insamlade informationen för följande ändamål:

  • För att tillhandahålla och underhålla vår AI-chatbottjänst
  • Att träna och förbättra våra AI-modeller med hjälp av din butiks produkter och innehåll
  • För att möjliggöra livechattfunktionalitet mellan kunder och butiksagenter
  • För att bearbeta och hantera chattkonversationer
  • Att ge kundsupport och svara på förfrågningar
  • För att förbättra våra tjänster och utveckla nya funktioner
  • För att följa rättsliga skyldigheter

4. Datalagring och säkerhet

Vi implementerar lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda dina uppgifter mot obehörig åtkomst, ändring, avslöjande eller förstörelse. Dina uppgifter lagras säkert och är endast tillgängliga för behörig personal.

Chattkonversationer och kunddata lagras i vår säkra databas och är kopplade till din Shopify-butik. Du kan komma åt, ändra eller ta bort dessa data via SuperBots administratörsgränssnitt.

5. Datadelning och avslöjande

Vi säljer, handlar inte med eller hyr ut din personliga information till tredje part. Vi kan endast dela din information under följande omständigheter:

  • Med ditt uttryckliga samtycke
  • För att följa rättsliga skyldigheter eller svara på lagliga förfrågningar
  • För att skydda våra rättigheter, integritet, säkerhet eller egendom
  • Med tjänsteleverantörer som hjälper oss att driva våra tjänster (under strikta sekretessavtal)
  • I samband med en verksamhetsöverlåtelse eller fusion

6. Tredjepartstjänster

SuperBot integreras med följande tredjepartstjänster:

  • Shopify: Vi använder Shopifys API för att komma åt din butiksdata och tillhandahålla våra tjänster.
  • Cloudflare Turnstile: Vi använder Cloudflare Turnstile för spamskydd.
  • AI Services: Vi använder tredjeparts AI-tjänster för att driva vår chatbot.

7. Dina rättigheter och val

Du har följande rättigheter angående din personliga information:

  • Access: Du kan komma åt dina chattdata och lagra information via SuperBots administratörsgränssnitt.
  • Modification: Du kan ändra dina butiksinställningar och chattdata när som helst.
  • Deletion: Du kan radera chattkonversationer och kunddata via administratörsgränssnittet.
  • Uninstallation: Du kan avinstallera SuperBot när som helst, vilket kommer att stoppa datainsamlingen.

8. Datalagring

Vi behåller dina uppgifter så länge det är nödvändigt för att tillhandahålla våra tjänster och uppfylla de syften som beskrivs i denna integritetspolicy. När du avinstallerar SuperBot kommer vi att behålla dina data under en rimlig period för att möjliggöra eventuell ominstallation, varefter den kan raderas på begäran.

9. Ändringar av denna integritetspolicy

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy då och då. Vi kommer att meddela dig om eventuella ändringar genom att publicera den nya integritetspolicyn på denna sida och uppdatera datumet "Senast uppdaterad".

10. Kontakta oss

Om du har några frågor om denna integritetspolicy eller vår datapraxis, vänligen kontakta oss på:

E-post: support@superbotapp.ai
Webbplats: https://www.superbotapp.ai