1. Introdução

SuperBot ("nós", "nosso" ou "nos") está comprometida em proteger sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações quando você usa nosso aplicativo e serviços da Shopify.

2. Informações que coletamos

2.1 Armazenar Informações

Quando você instala o SuperBot, coletamos as informações da sua loja Shopify, incluindo:

Nome da loja e domínio
Armazene produtos, coleções, páginas e postagens de blog (para treinamento de IA)
Armazenar configurações e configurações

2.2 Dados de bate-papo do cliente

Quando os clientes interagem com o chatbot SuperBot, coletamos:

Histórico de conversas de bate-papo
Informações do visitante (se fornecidas): nome, email, número de telefone
URLs de páginas onde os bate-papos são iniciados
Carimbos de data e hora do bate-papo e status

2.3 Dados de uso

Coletamos informações sobre como você usa o SuperBot, incluindo:

Estatísticas de uso de aplicativos
Uso e preferências de recursos
Logs de erros e dados de desempenho

3. Como usamos suas informações

Utilizamos as informações coletadas para os seguintes fins:

Para fornecer e manter nosso serviço de chatbot de IA
Para treinar e melhorar nossos modelos de IA usando os produtos e conteúdo da sua loja
Para ativar a funcionalidade de chat ao vivo entre clientes e agentes da loja
Para processar e gerenciar conversas de bate-papo
Para fornecer suporte ao cliente e responder a perguntas
Para melhorar nossos serviços e desenvolver novos recursos
Para cumprir as obrigações legais

4. Armazenamento e segurança de dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Seus dados são armazenados de forma segura e acessíveis apenas a pessoal autorizado.

As conversas de bate-papo e os dados dos clientes são armazenados em nosso banco de dados seguro e associados à sua loja Shopify. Você pode acessar, modificar ou excluir esses dados por meio da interface de administração do SuperBot.

5. Compartilhamento e divulgação de dados

Não vendemos, comercializamos ou alugamos suas informações pessoais a terceiros. Podemos compartilhar suas informações apenas nas seguintes circunstâncias:

Com o seu consentimento explícito
Para cumprir obrigações legais ou responder a solicitações legais
Para proteger nossos direitos, privacidade, segurança ou propriedade
Com prestadores de serviços que nos auxiliam na operação de nossos serviços (sob acordos de confidencialidade estritos)
Em conexão com uma transferência ou fusão comercial

6. Serviços de terceiros

SuperBot se integra aos seguintes serviços de terceiros:

Shopify: Usamos a API do Shopify para acessar os dados da sua loja e fornecer nossos serviços.
Cloudflare Turnstile: Usamos Cloudflare Turnstile para proteção contra spam.
AI Services: Usamos serviços de IA de terceiros para potencializar nosso chatbot.

7. Seus direitos e escolhas

Você tem os seguintes direitos em relação às suas informações pessoais:

Access: Você pode acessar seus dados de bate-papo e armazenar informações por meio da interface de administração do SuperBot.
Modification: Você pode modificar as configurações da sua loja e os dados do chat a qualquer momento.
Deletion: Você pode excluir conversas de bate-papo e dados de clientes por meio da interface administrativa.
Uninstallation: Você pode desinstalar o SuperBot a qualquer momento, o que interromperá a coleta de dados.

8. Retenção de dados

Retemos os seus dados pelo tempo necessário para fornecer os nossos serviços e cumprir as finalidades descritas nesta Política de Privacidade. Quando você desinstalar o SuperBot, reteremos seus dados por um período razoável para permitir uma possível reinstalação, após o qual eles poderão ser excluídos mediante solicitação.

9. Alterações nesta Política de Privacidade

Poderemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos. Iremos notificá-lo sobre quaisquer alterações publicando a nova Política de Privacidade nesta página e atualizando a data da “Última atualização”.

10. Contate-nos

Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou nossas práticas de dados, entre em contato conosco:

E-mail: support@superbotapp.ai
Site: https://www.superbotapp.ai

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