1. Wprowadzenie

SuperBot („my”, „nasz” lub „nas”) zobowiązuje się do ochrony Twojej prywatności. Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób gromadzimy, wykorzystujemy, ujawniamy i chronimy Twoje dane, gdy korzystasz z naszej aplikacji i usług Shopify.

2. Informacje, które zbieramy

2.1 Informacje o sklepie

Kiedy instalujesz SuperBota, zbieramy informacje o Twoim sklepie Shopify, w tym:

Nazwa sklepu i domena
Przechowuj produkty, kolekcje, strony i posty na blogu (do szkoleń AI)
Przechowuj ustawienia i konfigurację

2.2 Dane czatu z klientem

Kiedy klienci wchodzą w interakcję z chatbotem SuperBot, zbieramy:

Historia rozmów na czacie
Dane gościa (jeśli zostały podane): imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu
Adresy URL stron, na których inicjowane są czaty
Sygnatury czasowe i status czatu

2.3 Dane dotyczące użytkowania

Zbieramy informacje o tym, jak korzystasz z SuperBota, w tym:

Statystyki użytkowania aplikacji
Użycie funkcji i preferencje
Dzienniki błędów i dane dotyczące wydajności

3. Jak wykorzystujemy Twoje dane

Zebrane informacje wykorzystujemy w następujących celach:

Aby świadczyć i utrzymywać naszą usługę chatbota AI
Aby szkolić i ulepszać nasze modele AI przy użyciu produktów i treści Twojego sklepu
Aby włączyć funkcję czatu na żywo między klientami a agentami sklepu
Aby przetwarzać i zarządzać rozmowami na czacie
Aby zapewnić obsługę klienta i odpowiadać na zapytania
Aby ulepszyć nasze usługi i opracować nowe funkcje
Aby spełnić zobowiązania prawne

4. Przechowywanie i bezpieczeństwo danych

Wdrażamy odpowiednie techniczne i organizacyjne środki bezpieczeństwa, aby chronić Twoje dane przed nieuprawnionym dostępem, zmianą, ujawnieniem lub zniszczeniem. Twoje dane są bezpiecznie przechowywane i dostęp do nich mają wyłącznie upoważnieni pracownicy.

Rozmowy na czacie i dane klientów są przechowywane w naszej bezpiecznej bazie danych i powiązane z Twoim sklepem Shopify. Możesz uzyskać dostęp do tych danych, modyfikować je lub usuwać za pośrednictwem interfejsu administratora SuperBot.

5. Udostępnianie i ujawnianie danych

Nie sprzedajemy, nie handlujemy ani nie wynajmujemy Twoich danych osobowych stronom trzecim. Możemy udostępnić Twoje dane tylko w następujących okolicznościach:

Za Twoją wyraźną zgodą
Aby spełnić zobowiązania prawne lub odpowiedzieć na zgodne z prawem żądania
Aby chronić nasze prawa, prywatność, bezpieczeństwo lub własność
Dostawcom usług, którzy pomagają nam w świadczeniu naszych usług (w ramach ścisłych umów o zachowaniu poufności)
W związku z przeniesieniem działalności lub fuzją

6. Usługi stron trzecich

SuperBot integruje się z następującymi usługami stron trzecich:

Shopify: Korzystamy z interfejsu API Shopify, aby uzyskać dostęp do danych Twojego sklepu i świadczyć nasze usługi.
Cloudflare Turnstile: Do ochrony przed spamem używamy Cloudflare Turnstile.
AI Services: Do zasilania naszego chatbota korzystamy z usług sztucznej inteligencji stron trzecich.

7. Twoje prawa i wybory

Przysługują Ci następujące prawa dotyczące Twoich danych osobowych:

Access: Dostęp do danych czatu i przechowywanie informacji można uzyskać za pośrednictwem interfejsu administratora SuperBot.
Modification: W każdej chwili możesz zmodyfikować ustawienia swojego sklepu oraz dane czatu.
Deletion: Możesz usuwać rozmowy na czacie i dane klientów za pośrednictwem interfejsu administratora.
Uninstallation: W każdej chwili możesz odinstalować SuperBota, co zakończy zbieranie danych.

8. Przechowywanie danych

Przechowujemy Twoje dane tak długo, jak jest to konieczne do świadczenia naszych usług i realizacji celów określonych w niniejszej Polityce prywatności. Kiedy odinstalujesz SuperBota, zachowamy Twoje dane przez rozsądny okres, aby umożliwić potencjalną ponowną instalację, po czym na żądanie mogą zostać usunięte.

9. Zmiany w niniejszej Polityce Prywatności

Od czasu do czasu możemy aktualizować niniejszą Politykę prywatności. O wszelkich zmianach powiadomimy Cię, publikując nową Politykę prywatności na tej stronie i aktualizując datę „Ostatniej aktualizacji”.

10. Skontaktuj się z nami

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące niniejszej Polityki prywatności lub naszych praktyk dotyczących danych, skontaktuj się z nami pod adresem:

E-mail: support@superbotapp.ai
Strona internetowa: https://www.superbotapp.ai