1. Introduksjon

SuperBot ("vi", "vår" eller "oss") er forpliktet til å beskytte personvernet ditt. Denne personvernerklæringen forklarer hvordan vi samler inn, bruker, avslører og beskytter informasjonen din når du bruker Shopify-appen og -tjenestene våre.

2. Informasjon vi samler inn

2.1 Butikkinformasjon

Når du installerer SuperBot, samler vi inn Shopify-butikkinformasjonen din, inkludert:

Butikknavn og domene
Lagre produkter, samlinger, sider og blogginnlegg (for AI-opplæring)
Lagre innstillinger og konfigurasjon

2.2 Kundechatdata

Når kunder samhandler med SuperBot chatbot, samler vi inn:

Chat-samtalehistorikk
Besøksinformasjon (hvis oppgitt): navn, e-post, telefonnummer
Nettadresser for sider der chatter startes
Chat tidsstempler og status

2.3 Bruksdata

Vi samler inn informasjon om hvordan du bruker SuperBot, inkludert:

Appbruksstatistikk
Funksjonsbruk og preferanser
Feillogger og ytelsesdata

3. Hvordan vi bruker informasjonen din

Vi bruker den innsamlede informasjonen til følgende formål:

For å tilby og vedlikeholde vår AI chatbot-tjeneste
For å trene og forbedre AI-modellene våre ved å bruke butikkens produkter og innhold
For å aktivere live chat-funksjonalitet mellom kunder og butikkagenter
For å behandle og administrere chatsamtaler
Å gi kundestøtte og svare på henvendelser
For å forbedre tjenestene våre og utvikle nye funksjoner
For å overholde juridiske forpliktelser

4. Datalagring og sikkerhet

Vi implementerer passende tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak for å beskytte dataene dine mot uautorisert tilgang, endring, avsløring eller ødeleggelse. Dine data lagres sikkert og er kun tilgjengelig for autorisert personell.

Chatsamtaler og kundedata lagres i vår sikre database og er knyttet til Shopify-butikken din. Du kan få tilgang til, endre eller slette disse dataene gjennom SuperBot-administrasjonsgrensesnittet.

5. Datadeling og avsløring

Vi selger, bytter eller leier ikke ut personopplysningene dine til tredjeparter. Vi kan bare dele informasjonen din under følgende omstendigheter:

Med ditt uttrykkelige samtykke
For å overholde juridiske forpliktelser eller svare på lovlige forespørsler
For å beskytte våre rettigheter, personvern, sikkerhet eller eiendom
Med tjenesteleverandører som hjelper oss med å drive våre tjenester (under strenge konfidensialitetsavtaler)
I forbindelse med virksomhetsoverdragelse eller fusjon

6. Tredjepartstjenester

SuperBot integreres med følgende tredjepartstjenester:

Shopify: Vi bruker Shopifys API for å få tilgang til butikkdataene dine og tilby tjenestene våre.
Cloudflare Turnstile: Vi bruker Cloudflare Turnstile for spambeskyttelse.
AI Services: Vi bruker tredjeparts AI-tjenester for å drive chatboten vår.

7. Dine rettigheter og valg

Du har følgende rettigheter angående dine personlige opplysninger:

Access: Du kan få tilgang til chattedataene dine og lagre informasjon gjennom SuperBot-administrasjonsgrensesnittet.
Modification: Du kan endre butikkinnstillingene og chattedataene dine når som helst.
Deletion: Du kan slette chatsamtaler og kundedata gjennom administrasjonsgrensesnittet.
Uninstallation: Du kan avinstallere SuperBot når som helst, noe som vil stoppe datainnsamlingen.

8. Oppbevaring av data

Vi beholder dataene dine så lenge det er nødvendig for å tilby våre tjenester og oppfylle formålene som er beskrevet i denne personvernerklæringen. Når du avinstallerer SuperBot, vil vi beholde dataene dine i en rimelig periode for å tillate potensiell reinstallasjon, hvoretter de kan slettes på forespørsel.

9. Endringer i denne personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen. Vi vil varsle deg om eventuelle endringer ved å legge ut de nye personvernreglene på denne siden og oppdatere "Sist oppdatert"-datoen.

10. Kontakt oss

Hvis du har spørsmål om denne personvernerklæringen eller vår datapraksis, vennligst kontakt oss på:

E-post: support@superbotapp.ai
Nettsted: https://www.superbotapp.ai

Personvernerklæring