1. Inleiding

SuperBot ("wij", "onze" of "ons") doet er alles aan om uw privacy te beschermen. In dit privacybeleid wordt uitgelegd hoe we uw gegevens verzamelen, gebruiken, openbaar maken en beveiligen wanneer u onze Shopify-app en -services gebruikt.

2. Informatie die we verzamelen

2.1 Winkelinformatie

Wanneer u SuperBot installeert, verzamelen wij uw Shopify-winkelinformatie, waaronder:

Winkelnaam en domein
Producten, collecties, pagina's en blogposts opslaan (voor AI-training)
Instellingen en configuratie opslaan

2.2 Klantchatgegevens

Wanneer klanten interactie hebben met de SuperBot-chatbot, verzamelen we:

Geschiedenis van chatgesprekken
Bezoekersinformatie (indien verstrekt): naam, e-mailadres, telefoonnummer
Pagina-URL's waar chats worden gestart
Chattijdstempels en -status

2.3 Gebruiksgegevens

We verzamelen informatie over hoe u SuperBot gebruikt, waaronder:

Statistieken van app-gebruik
Functiegebruik en voorkeuren
Foutlogboeken en prestatiegegevens

3. Hoe wij uw gegevens gebruiken

Wij gebruiken de verzamelde informatie voor de volgende doeleinden:

Om onze AI-chatbotservice aan te bieden en te onderhouden
Om onze AI-modellen te trainen en te verbeteren met behulp van de producten en inhoud van uw winkel
Om livechatfunctionaliteit tussen klanten en winkelagenten mogelijk te maken
Voor het verwerken en beheren van chatgesprekken
Om klantenondersteuning te bieden en te reageren op vragen
Om onze diensten te verbeteren en nieuwe functionaliteiten te ontwikkelen
Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen

4. Gegevensopslag en beveiliging

Wij implementeren passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen om uw gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, wijziging, openbaarmaking of vernietiging. Uw gegevens worden veilig opgeslagen en zijn alleen toegankelijk voor geautoriseerd personeel.

Chatgesprekken en klantgegevens worden opgeslagen in onze beveiligde database en gekoppeld aan uw Shopify-winkel. U kunt deze gegevens openen, wijzigen of verwijderen via de SuperBot-beheerinterface.

5. Het delen en openbaar maken van gegevens

Wij verkopen, verhandelen of verhuren uw persoonlijke gegevens niet aan derden. We kunnen uw gegevens alleen delen in de volgende omstandigheden:

Met uw uitdrukkelijke toestemming
Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen of om te reageren op wettige verzoeken
Om onze rechten, privacy, veiligheid of eigendommen te beschermen
Met dienstverleners die ons helpen bij het uitvoeren van onze diensten (onder strikte vertrouwelijkheidsovereenkomsten)
In verband met een bedrijfsoverdracht of fusie

6. Diensten van derden

SuperBot kan worden geïntegreerd met de volgende services van derden:

Shopify: We gebruiken de API van Shopify om toegang te krijgen tot uw winkelgegevens en onze diensten te leveren.
Cloudflare Turnstile: We gebruiken Cloudflare Turnstile voor spambescherming.
AI Services: We gebruiken AI-services van derden om onze chatbot aan te drijven.

7. Uw rechten en keuzes

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens:

Access: U heeft toegang tot uw chatgegevens en kunt informatie opslaan via de SuperBot-beheerinterface.
Modification: U kunt uw winkelinstellingen en chatgegevens op elk gewenst moment wijzigen.
Deletion: U kunt chatgesprekken en klantgegevens verwijderen via de beheerdersinterface.
Uninstallation: U kunt SuperBot op elk gewenst moment verwijderen, waardoor het verzamelen van gegevens wordt stopgezet.

8. Gegevensbewaring

We bewaren uw gegevens zo lang als nodig is om onze diensten te verlenen en de doeleinden te vervullen die in dit privacybeleid worden beschreven. Wanneer u SuperBot verwijdert, bewaren wij uw gegevens gedurende een redelijke periode om eventuele herinstallatie mogelijk te maken, waarna deze op verzoek kunnen worden verwijderd.

9. Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. We zullen u op de hoogte stellen van eventuele wijzigingen door het nieuwe privacybeleid op deze pagina te plaatsen en de datum 'Laatst bijgewerkt' bij te werken.

10. Neem contact met ons op

Als u vragen heeft over dit privacybeleid of onze gegevenspraktijken, kunt u contact met ons opnemen via:

E-mail: support@superbotapp.ai
Website: https://www.superbotapp.ai

Privacybeleid