プライバシーポリシー

最終更新日: 2025

1. はじめに

SuperBot (「当社」) は、お客様のプライバシーの保護に努めています。このプライバシー ポリシーでは、お客様が Shopify アプリおよびサービスを使用する際に、当社がお客様の情報をどのように収集、使用、開示、保護するかについて説明します。

2. 当社が収集する情報

2.1 店舗情報

SuperBot をインストールすると、次のような Shopify ストア情報が収集されます。

  • ストア名とドメイン
  • 製品、コレクション、ページ、ブログ投稿をストアします (AI トレーニング用)
  • 設定と構成を保存する

2.2 顧客チャットデータ

顧客が SuperBot チャットボットと対話すると、次の情報が収集されます。

  • チャットの会話履歴
  • 訪問者情報 (提供されている場合): 名前、電子メール、電話番号
  • チャットが開始されるページの URL
  • チャットのタイムスタンプとステータス

2.3 使用状況データ

当社は、SuperBot の使用方法に関する次のような情報を収集します。

  • アプリの使用統計
  • 機能の使用法と設定
  • エラーログとパフォーマンスデータ

3. お客様の情報の使用方法

当社は収集した情報を次の目的で使用します。

  • AIチャットボットサービスの提供および維持のため
  • ストアの商品とコンテンツを使用して AI モデルをトレーニングおよび改善するため
  • 顧客と店舗エージェント間のライブチャット機能を有効にするには
  • チャットの会話を処理および管理するには
  • カスタマーサポートの提供やお問い合わせへの対応のため
  • 当社のサービスを改善し、新機能を開発するため
  • 法的義務を遵守するため

4. データの保管とセキュリティ

当社は、お客様のデータを不正アクセス、改ざん、開示、または破壊から保護するために、適切な技術的および組織的セキュリティ対策を導入しています。データは安全に保管され、許可された担当者のみがアクセスできます。

チャットの会話と顧客データは安全なデータベースに保存され、Shopify ストアに関連付けられます。 SuperBot 管理インターフェイスを通じて、このデータにアクセス、変更、削除できます。

5. データの共有と開示

当社はお客様の個人情報を第三者に販売、取引、または貸与することはありません。当社は、次の場合にのみお客様の情報を共有する場合があります。

  • お客様の明示的な同意がある場合
  • 法的義務を遵守するため、または法的要求に応じるため
  • 私たちの権利、プライバシー、安全、財産を保護するため
  • 当社のサービスの運営を支援してくれるサービスプロバイダーと（厳格な機密保持契約に基づいて）
  • 事業譲渡・合併に伴う場合

6. サードパーティサービス

SuperBot は、次のサードパーティ サービスと統合します。

  • Shopify: 当社は Shopify の API を使用してストアデータにアクセスし、サービスを提供します。
  • Cloudflare Turnstile: 当社ではスパム保護のために Cloudflare Turnstile を使用しています。
  • AI Services: 当社では、チャットボットを強化するためにサードパーティの AI サービスを使用しています。

7. お客様の権利と選択

あなたには、自分の個人情報に関して次の権利があります。

  • Access: SuperBot 管理インターフェイスを通じてチャット データにアクセスし、情報を保存できます。
  • Modification: ストアの設定とチャット データはいつでも変更できます。
  • Deletion: 管理インターフェイスからチャットの会話と顧客データを削除できます。
  • Uninstallation: SuperBot はいつでもアンインストールできます。アンインストールすると、データ収集が停止されます。

8. データの保持

当社は、サービスを提供し、このプライバシー ポリシーに記載されている目的を達成するために必要な期間、お客様のデータを保持します。 SuperBot をアンインストールすると、再インストールの可能性を考慮して合理的な期間データが保持されますが、その後は要求に応じて削除される場合があります。

9. このプライバシーポリシーの変更

当社は、このプライバシー ポリシーを随時更新することがあります。変更があった場合は、このページに新しいプライバシー ポリシーを掲載し、「最終更新日」を更新することでお知らせします。

10. お問い合わせ

このプライバシー ポリシーまたは当社のデータ慣行についてご質問がある場合は、以下までお問い合わせください。

電子メール: support@superbotapp.ai
Webサイト: https://www.superbotapp.ai