1. Introduzione

SuperBot ("noi", "nostro" o "ci") si impegna a proteggere la tua privacy. La presente Informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e tuteliamo le tue informazioni quando utilizzi la nostra app e i nostri servizi Shopify.

2. Informazioni che raccogliamo

2.1 Memorizza informazioni

Quando installi SuperBot, raccogliamo le informazioni del tuo negozio Shopify, tra cui:

Nome e dominio del negozio
Archiviare prodotti, raccolte, pagine e post di blog (per la formazione sull'intelligenza artificiale)
Memorizza impostazioni e configurazione

2.2 Dati della chat del cliente

Quando i clienti interagiscono con il chatbot SuperBot, raccogliamo:

Cronologia delle conversazioni chat
Informazioni sul visitatore (se fornite): nome, email, numero di telefono
URL delle pagine in cui vengono avviate le chat
Timestamp e stato della chat

2.3 Dati di utilizzo

Raccogliamo informazioni su come utilizzi SuperBot, tra cui:

Statistiche sull'utilizzo dell'app
Utilizzo e preferenze delle funzionalità
Registri degli errori e dati sulle prestazioni

3. Come utilizziamo le tue informazioni

Utilizziamo le informazioni raccolte per i seguenti scopi:

Per fornire e mantenere il nostro servizio di chatbot AI
Per addestrare e migliorare i nostri modelli di intelligenza artificiale utilizzando i prodotti e i contenuti del tuo negozio
Per abilitare la funzionalità di chat dal vivo tra clienti e agenti del negozio
Per elaborare e gestire le conversazioni in chat
Per fornire assistenza ai clienti e rispondere alle richieste
Per migliorare i nostri servizi e sviluppare nuove funzionalità
Per ottemperare agli obblighi di legge

4. Archiviazione e sicurezza dei dati

Implementiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati da accessi non autorizzati, alterazioni, divulgazione o distruzione. I tuoi dati sono archiviati in modo sicuro e sono accessibili solo al personale autorizzato.

Le conversazioni chat e i dati dei clienti vengono archiviati nel nostro database sicuro e associati al tuo negozio Shopify. Puoi accedere, modificare o eliminare questi dati tramite l'interfaccia di amministrazione di SuperBot.

5. Condivisione e divulgazione dei dati

Non vendiamo, scambiamo o affittiamo le tue informazioni personali a terzi. Potremmo condividere le tue informazioni solo nelle seguenti circostanze:

Con il tuo esplicito consenso
Per adempiere ad obblighi di legge o rispondere a richieste legittime
Per proteggere i nostri diritti, privacy, sicurezza o proprietà
Con fornitori di servizi che ci assistono nella gestione dei nostri servizi (secondo rigorosi accordi di riservatezza)
In connessione con un trasferimento d'azienda o una fusione

6. Servizi di terze parti

SuperBot si integra con i seguenti servizi di terze parti:

Shopify: Utilizziamo l'API di Shopify per accedere ai dati del tuo negozio e fornire i nostri servizi.
Cloudflare Turnstile: Utilizziamo Cloudflare Turnstile per la protezione dallo spam.
AI Services: Utilizziamo servizi AI di terze parti per potenziare il nostro chatbot.

7. I tuoi diritti e le tue scelte

Hai i seguenti diritti riguardo ai tuoi dati personali:

Access: Puoi accedere ai dati della tua chat e archiviare informazioni tramite l'interfaccia di amministrazione di SuperBot.
Modification: Puoi modificare le impostazioni del tuo negozio e i dati della chat in qualsiasi momento.
Deletion: Puoi eliminare le conversazioni chat e i dati dei clienti tramite l'interfaccia di amministrazione.
Uninstallation: Puoi disinstallare SuperBot in qualsiasi momento, interrompendo la raccolta dei dati.

8. Conservazione dei dati

Conserviamo i tuoi dati per il tempo necessario a fornire i nostri servizi e adempiere agli scopi delineati nella presente Informativa sulla privacy. Quando disinstalli SuperBot, conserveremo i tuoi dati per un periodo ragionevole per consentire un'eventuale reinstallazione, dopodiché potrebbero essere cancellati su richiesta.

9. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di tanto in tanto. Ti informeremo di eventuali modifiche pubblicando la nuova Informativa sulla privacy in questa pagina e aggiornando la data "Ultimo aggiornamento".

10. Contattaci

In caso di domande sulla presente Informativa sulla privacy o sulle nostre pratiche relative ai dati, contattaci all'indirizzo:

E-mail: support@superbotapp.ai
Sito web: https://www.superbotapp.ai

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