गोपनीयता नीति

1 परिचय

सुपरबॉट ("हम," "हमारा," या "हम") आपकी गोपनीयता की रक्षा के लिए प्रतिबद्ध है। यह गोपनीयता नीति बताती है कि जब आप हमारे Shopify ऐप और सेवाओं का उपयोग करते हैं तो हम आपकी जानकारी कैसे एकत्र, उपयोग, खुलासा और सुरक्षित करते हैं।

2. जानकारी जो हम एकत्र करते हैं

2.1 स्टोर जानकारी

जब आप SuperBot इंस्टॉल करते हैं, तो हम आपके Shopify स्टोर की जानकारी एकत्र करते हैं, जिसमें शामिल हैं:

• स्टोर का नाम और डोमेन
• उत्पाद, संग्रह, पेज और ब्लॉग पोस्ट स्टोर करें (एआई प्रशिक्षण के लिए)
• स्टोर सेटिंग्स और कॉन्फ़िगरेशन

2.2 ग्राहक चैट डेटा

जब ग्राहक सुपरबॉट चैटबॉट के साथ बातचीत करते हैं, तो हम एकत्र करते हैं:

• चैट वार्तालाप इतिहास
• आगंतुक जानकारी (यदि प्रदान की गई है): नाम, ईमेल, फ़ोन नंबर
• पेज यूआरएल जहां चैट शुरू की जाती है
• चैट टाइमस्टैम्प और स्थिति

2.3 उपयोग डेटा

हम इस बारे में जानकारी एकत्र करते हैं कि आप सुपरबॉट का उपयोग कैसे करते हैं, जिसमें शामिल हैं:

• ऐप उपयोग के आँकड़े
• सुविधा का उपयोग और प्राथमिकताएँ
• त्रुटि लॉग और प्रदर्शन डेटा

3. हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं

हम एकत्रित जानकारी का उपयोग निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए करते हैं:

• हमारी एआई चैटबॉट सेवा प्रदान करने और बनाए रखने के लिए
• आपके स्टोर के उत्पादों और सामग्री का उपयोग करके हमारे एआई मॉडल को प्रशिक्षित और बेहतर बनाना
• ग्राहकों और स्टोर एजेंटों के बीच लाइव चैट कार्यक्षमता को सक्षम करने के लिए
• चैट वार्तालापों को संसाधित और प्रबंधित करने के लिए
• ग्राहक सहायता प्रदान करना और पूछताछ का उत्तर देना
• हमारी सेवाओं को बेहतर बनाने और नई सुविधाएँ विकसित करने के लिए
• कानूनी दायित्वों का पालन करना

4. डेटा भंडारण और सुरक्षा

हम आपके डेटा को अनधिकृत पहुंच, परिवर्तन, प्रकटीकरण या विनाश से बचाने के लिए उचित तकनीकी और संगठनात्मक सुरक्षा उपाय लागू करते हैं। आपका डेटा सुरक्षित रूप से संग्रहीत है और केवल अधिकृत कर्मियों के लिए ही पहुंच योग्य है।

चैट वार्तालाप और ग्राहक डेटा हमारे सुरक्षित डेटाबेस में संग्रहीत होते हैं और आपके Shopify स्टोर से जुड़े होते हैं। आप सुपरबॉट एडमिन इंटरफ़ेस के माध्यम से इस डेटा तक पहुंच सकते हैं, संशोधित कर सकते हैं या हटा सकते हैं।

5. डेटा साझाकरण और प्रकटीकरण

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी तीसरे पक्ष को बेचते, व्यापार या किराए पर नहीं देते हैं। हम आपकी जानकारी केवल निम्नलिखित परिस्थितियों में साझा कर सकते हैं:

• आपकी स्पष्ट सहमति से
• कानूनी दायित्वों का पालन करना या वैध अनुरोधों का जवाब देना
• हमारे अधिकारों, गोपनीयता, सुरक्षा या संपत्ति की रक्षा के लिए
• सेवा प्रदाताओं के साथ जो हमारी सेवाओं के संचालन में हमारी सहायता करते हैं (सख्त गोपनीयता समझौतों के तहत)
• व्यवसाय हस्तांतरण या विलय के संबंध में

6. तृतीय-पक्ष सेवाएँ

सुपरबॉट निम्नलिखित तृतीय-पक्ष सेवाओं के साथ एकीकृत होता है:

• Shopify: हम आपके स्टोर डेटा तक पहुंचने और अपनी सेवाएं प्रदान करने के लिए Shopify के एपीआई का उपयोग करते हैं।
• Cloudflare Turnstile: हम स्पैम सुरक्षा के लिए क्लाउडफ्लेयर टर्नस्टाइल का उपयोग करते हैं।
• AI Services: हम अपने चैटबॉट को पावर देने के लिए तृतीय-पक्ष AI सेवाओं का उपयोग करते हैं।

7. आपके अधिकार और विकल्प

आपकी व्यक्तिगत जानकारी के संबंध में आपके पास निम्नलिखित अधिकार हैं:

• Access: आप सुपरबॉट एडमिन इंटरफ़ेस के माध्यम से अपने चैट डेटा तक पहुंच सकते हैं और जानकारी संग्रहीत कर सकते हैं।
• Modification: आप किसी भी समय अपनी स्टोर सेटिंग और चैट डेटा को संशोधित कर सकते हैं।
• Deletion: आप व्यवस्थापक इंटरफ़ेस के माध्यम से चैट वार्तालाप और ग्राहक डेटा हटा सकते हैं।
• Uninstallation: आप किसी भी समय सुपरबॉट को अनइंस्टॉल कर सकते हैं, जिससे डेटा संग्रह बंद हो जाएगा।

8. डेटा प्रतिधारण

हम अपनी सेवाएं प्रदान करने और इस गोपनीयता नीति में उल्लिखित उद्देश्यों को पूरा करने के लिए आपके डेटा को तब तक बनाए रखते हैं जब तक आवश्यक हो। जब आप सुपरबॉट को अनइंस्टॉल करते हैं, तो संभावित पुनर्स्थापना की अनुमति देने के लिए हम आपके डेटा को उचित अवधि तक बनाए रखेंगे, जिसके बाद अनुरोध पर इसे हटाया जा सकता है।

9. इस गोपनीयता नीति में परिवर्तन

हम इस गोपनीयता नीति को समय-समय पर अद्यतन कर सकते हैं। हम इस पृष्ठ पर नई गोपनीयता नीति पोस्ट करके और "अंतिम अद्यतन" तिथि को अपडेट करके आपको किसी भी बदलाव के बारे में सूचित करेंगे।

10. हमसे संपर्क करें

यदि इस गोपनीयता नीति या हमारी डेटा प्रथाओं के बारे में आपके कोई प्रश्न हैं, तो कृपया हमसे यहां संपर्क करें:

ईमेल: support@superbotapp.ai
वेबसाइट: https://www.superbotapp.ai