1. Présentation

SuperBot (« nous », « notre » ou « nos ») s'engage à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre application et nos services Shopify.

2. Informations que nous collectons

2.1 Informations sur le magasin

Lorsque vous installez SuperBot, nous collectons les informations de votre boutique Shopify, notamment :

Nom et domaine du magasin
Stockez des produits, des collections, des pages et des articles de blog (pour la formation en IA)
Paramètres et configuration du magasin

2.2 Données de discussion client

Lorsque les clients interagissent avec le chatbot SuperBot, nous collectons :

Historique des conversations de chat
Informations sur le visiteur (si fournies) : nom, email, numéro de téléphone
URL des pages où les discussions sont initiées
Horodatage et statut du chat

2.3 Données d'utilisation

Nous collectons des informations sur la façon dont vous utilisez SuperBot, notamment :

Statistiques d'utilisation des applications
Utilisation et préférences des fonctionnalités
Journaux d'erreurs et données de performances

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées aux fins suivantes :

Pour fournir et maintenir notre service de chatbot IA
Pour former et améliorer nos modèles d'IA en utilisant les produits et le contenu de votre boutique
Pour activer la fonctionnalité de chat en direct entre les clients et les agents du magasin
Pour traiter et gérer les conversations de chat
Pour fournir un support client et répondre aux demandes de renseignements
Pour améliorer nos services et développer de nouvelles fonctionnalités
Pour respecter les obligations légales

4. Stockage et sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès, altération, divulgation ou destruction non autorisés. Vos données sont stockées en toute sécurité et ne sont accessibles qu'au personnel autorisé.

Les conversations de chat et les données clients sont stockées dans notre base de données sécurisée et sont associées à votre boutique Shopify. Vous pouvez accéder, modifier ou supprimer ces données via l'interface d'administration de SuperBot.

5. Partage et divulgation des données

Nous ne vendons, n’échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations uniquement dans les circonstances suivantes :

Avec votre consentement explicite
Pour se conformer aux obligations légales ou répondre à des demandes légales
Pour protéger nos droits, notre vie privée, notre sécurité ou notre propriété
Avec des prestataires qui nous assistent dans l’exploitation de nos services (dans le cadre d’accords de confidentialité stricts)
Dans le cadre d’une transmission ou d’une fusion d’entreprise

6. Services tiers

SuperBot s'intègre aux services tiers suivants :

Shopify: Nous utilisons l'API de Shopify pour accéder aux données de votre boutique et fournir nos services.
Cloudflare Turnstile: Nous utilisons Cloudflare Turnstile pour la protection anti-spam.
AI Services: Nous utilisons des services d'IA tiers pour alimenter notre chatbot.

7. Vos droits et choix

Vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :

Access: Vous pouvez accéder à vos données de discussion et stocker des informations via l'interface d'administration de SuperBot.
Modification: Vous pouvez modifier les paramètres de votre boutique et vos données de chat à tout moment.
Deletion: Vous pouvez supprimer les conversations de chat et les données client via l'interface d'administration.
Uninstallation: Vous pouvez désinstaller SuperBot à tout moment, ce qui arrêtera la collecte de données.

8. Conservation des données

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et remplir les objectifs décrits dans la présente politique de confidentialité. Lorsque vous désinstallez SuperBot, nous conserverons vos données pendant une période raisonnable pour permettre une éventuelle réinstallation, après quoi elles pourront être supprimées sur demande.

9. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle politique de confidentialité sur cette page et en mettant à jour la date de « Dernière mise à jour ».

10. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter à :

E-mail: support@superbotapp.ai
Site web: https://www.superbotapp.ai