Tietosuojakäytäntö

Viimeksi päivitetty: 2025

1. Johdanto

SuperBot ("me", "meidän" tai "me") on sitoutunut suojaamaan yksityisyyttäsi. Tämä tietosuojakäytäntö selittää, kuinka keräämme, käytämme, paljastamme ja suojaamme tietojasi, kun käytät Shopify-sovellustamme ja -palveluitamme.

2. Keräämämme tiedot

2.1 Kaupan tiedot

Kun asennat SuperBotin, keräämme Shopify-kauppasi tiedot, mukaan lukien:

  • Kaupan nimi ja verkkotunnus
  • Säilytä tuotteita, kokoelmia, sivuja ja blogiviestejä (AI-koulutusta varten)
  • Tallenna asetukset ja määritykset

2.2 Asiakaskeskustelutiedot

Kun asiakkaat ovat vuorovaikutuksessa SuperBot-chatbotin kanssa, keräämme:

  • Chat-keskusteluhistoria
  • Vierailijan tiedot (jos toimitetaan): nimi, sähköpostiosoite, puhelinnumero
  • Sivujen URL-osoitteet, joilla keskustelut aloitetaan
  • Chatin aikaleimat ja tila

2.3 Käyttötiedot

Keräämme tietoja siitä, kuinka käytät SuperBotia, mukaan lukien:

  • Sovelluksen käyttötilastot
  • Ominaisuuden käyttö ja asetukset
  • Virhelokit ja suorituskykytiedot

3. Kuinka käytämme tietojasi

Käytämme kerättyjä tietoja seuraaviin tarkoituksiin:

  • Tarjota ja ylläpitää AI chatbot -palveluamme
  • Kouluttaaksemme ja parantaaksemme tekoälymallejamme käyttämällä myymäläsi tuotteita ja sisältöä
  • Mahdollistaa live chat -toiminnallisuuden asiakkaiden ja myymäläagenttien välillä
  • Chat-keskustelujen käsittelyyn ja hallintaan
  • Tarjota asiakastukea ja vastata tiedusteluihin
  • Parantaaksemme palveluitamme ja kehittääksemme uusia ominaisuuksia
  • Lakisääteisten velvoitteiden noudattamiseksi

4. Tietojen tallennus ja suojaus

Toteutamme asianmukaisia ​​teknisiä ja organisatorisia turvatoimia tietojesi suojaamiseksi luvattomalta käytöltä, muuttamiselta, paljastamiselta tai tuhoamiselta. Tietosi säilytetään turvallisesti ja vain valtuutettujen henkilöiden käytettävissä.

Chat-keskustelut ja asiakastiedot tallennetaan suojattuun tietokantaan ja liitetään Shopify-kauppaasi. Voit käyttää, muokata tai poistaa näitä tietoja SuperBot-järjestelmänvalvojan käyttöliittymän kautta.

5. Tietojen jakaminen ja paljastaminen

Emme myy, vaihda tai vuokraa henkilötietojasi kolmansille osapuolille. Voimme jakaa tietojasi vain seuraavissa olosuhteissa:

  • Sinun nimenomaisella suostumuksellasi
  • noudattaa lakisääteisiä velvoitteita tai vastata laillisiin pyyntöihin
  • Suojellaksemme oikeuksiamme, yksityisyyttämme, turvallisuuttamme tai omaisuuttamme
  • Palveluntarjoajien kanssa, jotka auttavat meitä palveluidemme käytössä (tiukkojen luottamuksellisuussopimusten mukaisesti)
  • Liiketoiminnan luovutuksen tai sulautumisen yhteydessä

6. Kolmannen osapuolen palvelut

SuperBot integroituu seuraaviin kolmannen osapuolen palveluihin:

  • Shopify: Käytämme Shopifyn APIa päästäksemme käsiksi kauppatietoihisi ja tarjotaksemme palveluitamme.
  • Cloudflare Turnstile: Käytämme Cloudflare Turnstilea roskapostisuojaukseen.
  • AI Services: Käytämme chatbotimme tehostamiseen kolmannen osapuolen tekoälypalveluita.

7. Sinun oikeutesi ja valintasi

Sinulla on seuraavat henkilötietoihisi liittyvät oikeudet:

  • Access: Voit käyttää chat-tietojasi ja tallentaa tietoja SuperBot-järjestelmänvalvojan käyttöliittymän kautta.
  • Modification: Voit muokata kauppasi asetuksia ja chat-tietoja milloin tahansa.
  • Deletion: Voit poistaa chat-keskusteluja ja asiakastietoja järjestelmänvalvojan käyttöliittymän kautta.
  • Uninstallation: Voit poistaa SuperBotin asennuksen milloin tahansa, mikä lopettaa tiedonkeruun.

8. Tietojen säilyttäminen

Säilytämme tietojasi niin kauan kuin on tarpeen palveluidemme tarjoamiseksi ja tässä tietosuojakäytännössä kuvattujen tarkoitusten toteuttamiseksi. Kun poistat SuperBotin asennuksen, säilytämme tietojasi kohtuullisen ajan mahdollisen uudelleenasennuksen mahdollistamiseksi, minkä jälkeen ne voidaan poistaa pyynnöstä.

9. Muutokset tähän tietosuojakäytäntöön

Saatamme päivittää tätä tietosuojakäytäntöä ajoittain. Ilmoitamme sinulle kaikista muutoksista julkaisemalla uuden tietosuojakäytännön tälle sivulle ja päivittämällä "Viimeksi päivitetty" -päivämäärän.

10. Ota yhteyttä

Jos sinulla on kysyttävää tästä tietosuojakäytännöstä tai tietosuojakäytännöistämme, ota meihin yhteyttä osoitteessa:

Sähköposti: support@superbotapp.ai
Verkkosivusto: https://www.superbotapp.ai