1. Introducción

SuperBot ("nosotros", "nuestro" o "nos") se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y salvaguardamos tu información cuando utilizas nuestra aplicación y servicios Shopify.

2. Información que recopilamos

2.1 Información de la tienda

Cuando instalas SuperBot, recopilamos información de tu tienda Shopify, que incluye:

Nombre y dominio de la tienda
Almacenar productos, colecciones, páginas y publicaciones de blogs (para capacitación en IA)
Almacenar ajustes y configuración

2.2 Datos del chat del cliente

Cuando los clientes interactúan con el chatbot SuperBot, recopilamos:

Historial de conversaciones de chat
Información del visitante (si se proporciona): nombre, correo electrónico, número de teléfono
URL de página donde se inician los chats
Marcas de tiempo y estado del chat

2.3 Datos de uso

Recopilamos información sobre cómo utiliza SuperBot, que incluye:

Estadísticas de uso de aplicaciones
Uso de funciones y preferencias
Registros de errores y datos de rendimiento

3. Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

Proporcionar y mantener nuestro servicio de chatbot de IA.
Para entrenar y mejorar nuestros modelos de IA utilizando los productos y el contenido de su tienda.
Para habilitar la funcionalidad de chat en vivo entre clientes y agentes de la tienda
Para procesar y gestionar conversaciones de chat
Para brindar atención al cliente y responder a consultas.
Para mejorar nuestros servicios y desarrollar nuevas funciones.
Para cumplir con obligaciones legales

4. Almacenamiento y seguridad de datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Sus datos se almacenan de forma segura y solo son accesibles al personal autorizado.

Las conversaciones de chat y los datos de los clientes se almacenan en nuestra base de datos segura y están asociados con tu tienda Shopify. Puede acceder, modificar o eliminar estos datos a través de la interfaz de administración de SuperBot.

5. Intercambio y divulgación de datos

No vendemos, comercializamos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir su información solo en las siguientes circunstancias:

Con su consentimiento explícito
Para cumplir con obligaciones legales o responder a solicitudes legales
Para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad.
Con proveedores de servicios que nos ayudan en la operación de nuestros servicios (bajo estrictos acuerdos de confidencialidad)
En relación con una transferencia o fusión empresarial

6. Servicios de terceros

SuperBot se integra con los siguientes servicios de terceros:

Shopify: Usamos la API de Shopify para acceder a los datos de tu tienda y brindar nuestros servicios.
Cloudflare Turnstile: Usamos Cloudflare Turnstile para protección contra spam.
AI Services: Utilizamos servicios de inteligencia artificial de terceros para impulsar nuestro chatbot.

7. Sus derechos y opciones

Tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:

Access: Puede acceder a sus datos de chat y almacenar información a través de la interfaz de administración de SuperBot.
Modification: Puedes modificar la configuración de tu tienda y los datos del chat en cualquier momento.
Deletion: Puede eliminar conversaciones de chat y datos de clientes a través de la interfaz de administración.
Uninstallation: Puede desinstalar SuperBot en cualquier momento, lo que detendrá la recopilación de datos.

8. Retención de datos

Conservamos sus datos durante el tiempo necesario para proporcionar nuestros servicios y cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad. Cuando desinstales SuperBot, conservaremos tus datos durante un período razonable para permitir una posible reinstalación, después del cual podremos eliminarlos si así lo solicitas.

9. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización".

10. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos en:

Correo electrónico: support@superbotapp.ai
Sitio web: https://www.superbotapp.ai

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