1. Introduktion

SuperBot ("vi", "vores" eller "os") er forpligtet til at beskytte dit privatliv. Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan vi indsamler, bruger, videregiver og beskytter dine oplysninger, når du bruger vores Shopify-app og -tjenester.

2. Oplysninger, vi indsamler

2.1 Butiksoplysninger

Når du installerer SuperBot, indsamler vi dine Shopify-butiksoplysninger, herunder:

Butiksnavn og domæne
Gem produkter, samlinger, sider og blogindlæg (til AI-træning)
Gem indstillinger og konfiguration

2.2 Kundechatdata

Når kunder interagerer med SuperBot chatbot, indsamler vi:

Chat samtale historik
Besøgende oplysninger (hvis angivet): navn, e-mail, telefonnummer
Side-URL'er, hvor chats startes
Chat tidsstempler og status

2.3 Brugsdata

Vi indsamler oplysninger om, hvordan du bruger SuperBot, herunder:

Statistik for appbrug
Funktionsbrug og præferencer
Fejllogs og ydeevnedata

3. Hvordan vi bruger dine oplysninger

Vi bruger de indsamlede oplysninger til følgende formål:

At levere og vedligeholde vores AI chatbot-tjeneste
At træne og forbedre vores AI-modeller ved hjælp af din butiks produkter og indhold
For at aktivere live chat-funktionalitet mellem kunder og butiksagenter
At behandle og administrere chatsamtaler
At yde kundesupport og besvare forespørgsler
For at forbedre vores tjenester og udvikle nye funktioner
For at overholde juridiske forpligtelser

4. Datalagring og sikkerhed

Vi implementerer passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine data mod uautoriseret adgang, ændring, offentliggørelse eller ødelæggelse. Dine data opbevares sikkert og er kun tilgængelige for autoriseret personale.

Chatsamtaler og kundedata gemmes i vores sikre database og er knyttet til din Shopify-butik. Du kan få adgang til, ændre eller slette disse data via SuperBot-administrationsgrænsefladen.

5. Datadeling og offentliggørelse

Vi sælger, bytter eller udlejer ikke dine personlige oplysninger til tredjepart. Vi må kun dele dine oplysninger under følgende omstændigheder:

Med dit udtrykkelige samtykke
For at overholde juridiske forpligtelser eller svare på lovlige anmodninger
For at beskytte vores rettigheder, privatliv, sikkerhed eller ejendom
Med tjenesteudbydere, der hjælper os med at drive vores tjenester (under strenge fortrolighedsaftaler)
I forbindelse med virksomhedsoverdragelse eller fusion

6. Tredjepartstjenester

SuperBot integreres med følgende tredjepartstjenester:

Shopify: Vi bruger Shopifys API til at få adgang til dine butiksdata og levere vores tjenester.
Cloudflare Turnstile: Vi bruger Cloudflare Turnstile til spambeskyttelse.
AI Services: Vi bruger tredjeparts AI-tjenester til at drive vores chatbot.

7. Dine rettigheder og valg

Du har følgende rettigheder vedrørende dine personlige oplysninger:

Access: Du kan få adgang til dine chatdata og gemme oplysninger via SuperBot-administrationsgrænsefladen.
Modification: Du kan til enhver tid ændre dine butiksindstillinger og chatdata.
Deletion: Du kan slette chatsamtaler og kundedata via admin-grænsefladen.
Uninstallation: Du kan til enhver tid afinstallere SuperBot, hvilket vil stoppe dataindsamlingen.

8. Dataopbevaring

Vi beholder dine data, så længe det er nødvendigt for at levere vores tjenester og opfylde de formål, der er beskrevet i denne privatlivspolitik. Når du afinstallerer SuperBot, vil vi opbevare dine data i en rimelig periode for at muliggøre eventuel geninstallation, hvorefter de kan blive slettet efter anmodning.

9. Ændringer af denne fortrolighedspolitik

Vi kan opdatere denne fortrolighedspolitik fra tid til anden. Vi vil give dig besked om eventuelle ændringer ved at offentliggøre den nye privatlivspolitik på denne side og opdatere "Sidst opdateret"-datoen.

10. Kontakt os

Hvis du har spørgsmål om denne privatlivspolitik eller vores datapraksis, bedes du kontakte os på:

E-mail: support@superbotapp.ai
Hjemmeside: https://www.superbotapp.ai

Privatlivspolitik