গোপনীয়তা নীতি

1. ভূমিকা

সুপারবট ("আমরা," "আমাদের," বা "আমাদের") আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন আমাদের Shopify অ্যাপ এবং পরিষেবাগুলি ব্যবহার করেন তখন আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি, প্রকাশ করি এবং সুরক্ষিত করি।

2. তথ্য আমরা সংগ্রহ করি

2.1 স্টোরের তথ্য

আপনি যখন SuperBot ইনস্টল করেন, তখন আমরা আপনার Shopify স্টোরের তথ্য সংগ্রহ করি, যার মধ্যে রয়েছে:

• স্টোরের নাম এবং ডোমেইন
• পণ্য, সংগ্রহ, পৃষ্ঠা এবং ব্লগ পোস্ট সংরক্ষণ করুন (এআই প্রশিক্ষণের জন্য)
• স্টোর সেটিংস এবং কনফিগারেশন

2.2 গ্রাহক চ্যাট ডেটা

যখন গ্রাহকরা সুপারবট চ্যাটবটের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা সংগ্রহ করি:

• চ্যাট কথোপকথনের ইতিহাস
• ভিজিটর তথ্য (যদি প্রদান করা হয়): নাম, ইমেল, ফোন নম্বর
• পৃষ্ঠা URL যেখানে চ্যাট শুরু করা হয়
• চ্যাট টাইমস্ট্যাম্প এবং অবস্থা

2.3 ব্যবহার ডেটা

আপনি কীভাবে সুপারবট ব্যবহার করেন সে সম্পর্কে আমরা তথ্য সংগ্রহ করি, যার মধ্যে রয়েছে:

• অ্যাপ ব্যবহারের পরিসংখ্যান
• বৈশিষ্ট্য ব্যবহার এবং পছন্দ
• ত্রুটি লগ এবং কর্মক্ষমতা তথ্য

3. আমরা কিভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে সংগৃহীত তথ্য ব্যবহার করি:

• আমাদের AI চ্যাটবট পরিষেবা প্রদান এবং বজায় রাখতে
• আপনার দোকানের পণ্য এবং বিষয়বস্তু ব্যবহার করে আমাদের AI মডেলগুলিকে প্রশিক্ষণ ও উন্নত করতে৷
• গ্রাহক এবং স্টোর এজেন্টদের মধ্যে লাইভ চ্যাট কার্যকারিতা সক্ষম করতে
• চ্যাট কথোপকথন প্রক্রিয়া এবং পরিচালনা করতে
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান এবং অনুসন্ধানের প্রতিক্রিয়া জানাতে
• আমাদের পরিষেবাগুলি উন্নত করতে এবং নতুন বৈশিষ্ট্যগুলি বিকাশ করতে৷
• আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলা

4. ডেটা স্টোরেজ এবং নিরাপত্তা

অননুমোদিত অ্যাক্সেস, পরিবর্তন, প্রকাশ বা ধ্বংসের বিরুদ্ধে আপনার ডেটা রক্ষা করার জন্য আমরা যথাযথ প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করি। আপনার ডেটা সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষণ করা হয় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের কাছে অ্যাক্সেসযোগ্য।

চ্যাট কথোপকথন এবং গ্রাহকের ডেটা আমাদের নিরাপদ ডাটাবেসে সংরক্ষণ করা হয় এবং আপনার Shopify স্টোরের সাথে যুক্ত। আপনি সুপারবট অ্যাডমিন ইন্টারফেসের মাধ্যমে এই ডেটা অ্যাক্সেস করতে, পরিবর্তন করতে বা মুছতে পারেন।

5. ডেটা শেয়ারিং এবং ডিসক্লোজার

আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, বাণিজ্য বা ভাড়া দিই না। আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি:

• আপনার সুস্পষ্ট সম্মতিতে
• আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলা বা আইনানুগ অনুরোধে সাড়া দিতে
• আমাদের অধিকার, গোপনীয়তা, নিরাপত্তা বা সম্পত্তি রক্ষা করতে
• পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে যারা আমাদের পরিষেবাগুলি পরিচালনা করতে সহায়তা করে (কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে)
• একটি ব্যবসা স্থানান্তর বা একত্রীকরণের সাথে সম্পর্কিত

6. তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা

সুপারবট নিম্নলিখিত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলির সাথে সংহত করে:

• Shopify: আমরা আপনার স্টোর ডেটা অ্যাক্সেস করতে এবং আমাদের পরিষেবাগুলি প্রদান করতে Shopify এর API ব্যবহার করি।
• Cloudflare Turnstile: আমরা স্প্যাম সুরক্ষার জন্য ক্লাউডফ্লেয়ার টার্নস্টাইল ব্যবহার করি।
• AI Services: আমরা আমাদের চ্যাটবটকে শক্তিশালী করতে তৃতীয় পক্ষের AI পরিষেবাগুলি ব্যবহার করি।

7. আপনার অধিকার এবং পছন্দ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কিত আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• Access: আপনি সুপারবট অ্যাডমিন ইন্টারফেসের মাধ্যমে আপনার চ্যাট ডেটা অ্যাক্সেস করতে এবং তথ্য সঞ্চয় করতে পারেন।
• Modification: আপনি যেকোনো সময় আপনার স্টোর সেটিংস এবং চ্যাট ডেটা পরিবর্তন করতে পারেন।
• Deletion: আপনি অ্যাডমিন ইন্টারফেসের মাধ্যমে চ্যাট কথোপকথন এবং গ্রাহক ডেটা মুছে ফেলতে পারেন।
• Uninstallation: আপনি যেকোনো সময় সুপারবট আনইনস্টল করতে পারেন, যা ডেটা সংগ্রহ বন্ধ করে দেবে।

8. ডেটা ধারণ

আমাদের পরিষেবাগুলি প্রদান করতে এবং এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যগুলি পূরণ করতে যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণ আমরা আপনার ডেটা ধরে রাখি। আপনি যখন সুপারবট আনইনস্টল করবেন, তখন সম্ভাব্য পুনরায় ইনস্টলেশনের অনুমতি দেওয়ার জন্য আমরা আপনার ডেটা একটি যুক্তিসঙ্গত সময়ের জন্য ধরে রাখব, তারপরে অনুরোধের ভিত্তিতে এটি মুছে ফেলা হতে পারে।

9. এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। আমরা এই পৃষ্ঠায় নতুন গোপনীয়তা নীতি পোস্ট করে এবং "শেষ আপডেট করা" তারিখ আপডেট করে কোনো পরিবর্তন সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করব।

10. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা আমাদের ডেটা অনুশীলন সম্পর্কে আপনার কোন প্রশ্ন থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে এখানে যোগাযোগ করুন:

ইমেইল: support@superbotapp.ai
ওয়েবসাইট: https://www.superbotapp.ai