1. مقدمة

تلتزم شركة SuperBot ("نحن" أو "خاصتنا" أو "نا") بحماية خصوصيتك. تشرح سياسة الخصوصية هذه كيف نقوم بجمع معلوماتك واستخدامها والكشف عنها وحمايتها عند استخدام تطبيق وخدمات Shopify.

2. المعلومات التي نجمعها

2.1 معلومات المتجر

عند تثبيت SuperBot، نقوم بجمع معلومات متجر Shopify الخاصة بك، بما في ذلك:

اسم المتجر والمجال
تخزين المنتجات والمجموعات والصفحات ومنشورات المدونة (للتدريب على الذكاء الاصطناعي)
إعدادات المتجر وتكوينه

2.2 بيانات دردشة العملاء

عندما يتفاعل العملاء مع برنامج الدردشة الآلي SuperBot، نقوم بجمع ما يلي:

سجل محادثات الدردشة
معلومات الزائر (إن وجدت): الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف
عناوين URL للصفحات التي يتم فيها بدء المحادثات
الطوابع الزمنية للدردشة وحالتها

2.3 بيانات الاستخدام

نقوم بجمع معلومات حول كيفية استخدامك لـ SuperBot، بما في ذلك:

إحصائيات استخدام التطبيق
استخدام الميزة والتفضيلات
سجلات الأخطاء وبيانات الأداء

3. كيف نستخدم معلوماتك

نحن نستخدم المعلومات التي تم جمعها للأغراض التالية:

لتوفير وصيانة خدمة chatbot AI الخاصة بنا
لتدريب وتحسين نماذج الذكاء الاصطناعي لدينا باستخدام منتجات ومحتوى متجرك
لتمكين وظيفة الدردشة المباشرة بين العملاء ووكلاء المتجر
لمعالجة وإدارة محادثات الدردشة
لتوفير دعم العملاء والرد على الاستفسارات
لتحسين خدماتنا وتطوير ميزات جديدة
للامتثال للالتزامات القانونية

4. تخزين البيانات والأمن

نحن ننفذ إجراءات أمنية فنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الكشف أو التدمير. يتم تخزين بياناتك بشكل آمن ولا يمكن الوصول إليها إلا للموظفين المصرح لهم بذلك.

يتم تخزين محادثات الدردشة وبيانات العملاء في قاعدة بياناتنا الآمنة وترتبط بمتجر Shopify الخاص بك. يمكنك الوصول إلى هذه البيانات أو تعديلها أو حذفها من خلال واجهة إدارة SuperBot.

5. مشاركة البيانات والإفصاح عنها

نحن لا نبيع أو نتاجر أو نؤجر معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة. يجوز لنا مشاركة معلوماتك فقط في الحالات التالية:

بموافقتك الصريحة
للامتثال للالتزامات القانونية أو الاستجابة للطلبات القانونية
لحماية حقوقنا أو خصوصيتنا أو سلامتنا أو ممتلكاتنا
مع مقدمي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل خدماتنا (بموجب اتفاقيات السرية الصارمة)
فيما يتعلق بنقل الأعمال أو الاندماج

6. خدمات الطرف الثالث

يتكامل SuperBot مع خدمات الطرف الثالث التالية:

Shopify: نحن نستخدم واجهة برمجة تطبيقات Shopify للوصول إلى بيانات متجرك وتقديم خدماتنا.
Cloudflare Turnstile: نحن نستخدم Cloudflare Turnstile للحماية من البريد العشوائي.
AI Services: نحن نستخدم خدمات الذكاء الاصطناعي التابعة لجهات خارجية لتشغيل برنامج الدردشة الآلي الخاص بنا.

7. حقوقك وخياراتك

لديك الحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية:

Access: يمكنك الوصول إلى بيانات الدردشة الخاصة بك وتخزين المعلومات من خلال واجهة إدارة SuperBot.
Modification: يمكنك تعديل إعدادات متجرك وبيانات الدردشة في أي وقت.
Deletion: يمكنك حذف محادثات الدردشة وبيانات العملاء من خلال واجهة الإدارة.
Uninstallation: يمكنك إلغاء تثبيت SuperBot في أي وقت، مما سيؤدي إلى إيقاف جمع البيانات.

8. الاحتفاظ بالبيانات

نحن نحتفظ ببياناتك طالما كان ذلك ضروريًا لتقديم خدماتنا وتحقيق الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه. عندما تقوم بإلغاء تثبيت SuperBot، سنحتفظ ببياناتك لفترة معقولة للسماح بإعادة التثبيت المحتملة، وبعد ذلك قد يتم حذفها عند الطلب.

9. التغييرات في سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. وسوف نقوم بإعلامك بأي تغييرات عن طريق نشر سياسة الخصوصية الجديدة على هذه الصفحة وتحديث تاريخ "آخر تحديث".

10. اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات البيانات لدينا، يرجى الاتصال بنا على:

بريد إلكتروني: support@superbotapp.ai
موقع إلكتروني: https://www.superbotapp.ai